揭BBC.COM UK内部UX团队管理&项目流程。UX体验设计之同(四)_UX工作流程&方法简介_2017 Design Tour in UK

如UX体验设计之同(一)_2017 Design Tour in
UK文中_综合性公司特征BBC简介章节所陈述,(原和链接地址如下:http://www.jianshu.com/p/7e0d8faaddc3)BBC做为一家老牌媒体公司,设计管理者为VP级别,参与董事会的重要会议。从上之下都非常重视用户体验设计环节,做为BBC内部的UX设计师,在公司内部拥有和产品、开发一样的地位,设计师话语权大。

UX工作流程大致分为如下4步骤:发现并定义、设计、设计验证环节、设计支撑出口

BBC内部针对UX的倚重程度之大:

以下我以介绍着4个环节遇,会通过插讲述每个环节的局部常用设计方知识。

The more we learn from our users, the better understanding we have!

UX precess embedding_UX设计环节的流程/

图片 1

The

1. BBC.COM 产品线设计团队大概

BBC
的UX设计师团队是一个简洁且最好有敏捷化的团体,团队规模保持在10丁左右,服务让BBC.COM。其中每个平台&功能会分配专门设计师负责。

中组织中包括视觉设计师(Graphic
Designer)、网页设计师、数字媒体设计师、UX交互设计师(interaction
)、用户研究员(usability)等职。这些意义分开各取所长,当一个初的需求来时,这些设计师各取所长,让设计师能力优势互补。

2. BBC计划学问

BBC的UX设计团队,非常重协作。在品种初期,我们见面组织脑暴&圆桌会议,把需要、概念、创意都张出来,鼓励大家畅所欲言的夺讨论,并且给团队成员快速了解我们打算达到的终极目标。同时也能于各个领域的设计师能发生一个路全局的价值观,而无是割裂的只开团结当的某部同企划领域。

开放、合作、交流、互融互通的组织意见与筹划学问的建!

什么样以项目前期产品概念、设计、开发、测试相当流程中,让处处人员都能以开之交流文化,各抒己见,形成集体的优势互补。而不仅仅是仍项目流程,每一个环节被动的失去执行。——我思这就是建设团队文化的意思所在吧! 

图片 2

再者,团队协办,不应允只是以UX团队内部,其实以全部项目的运转过程被,协同化项目协作以一些商家都广为流程及普及。(在品种立项前连产品概念、设计、开发、测试相当环节,各方人员还答应为开之交流文化,各抒己见,注重团队协同性)

3. 在集体建设被,面临的绝充分挑战是呀?

小团队的好处虽是团组织成员之内是否生好的合作。如果一个设计师为委任一个单独工作之一定类型(任务),那么就算好轻与其他人分离。

保障与&协作——BBC内部,会经过相互打听正在进展的做事来保障合作并维持与,这样会同创建着确立集体内部的一起理解。

4. BBC UX 团队计划流程,从创意到设计落地 

4.1
针对不同之路,我们透过UR用户调研及分析了解,明确商业目标和作用需求点的改进,依次为根据,来咱们定义我们的筹划要求跟概述。

4.2
团队于品种初期,会进行脑力风暴、用户调研、概念化我们的想法,更早的引进有初的创意以及也追的论点。

4.3  在交开发前,会开展可行性测试相当环节,听取用户之反映。

4.4
调整并重复设计相应的计划,让后倒车为高保真,交付给开。在这过程遭到,要多在意和工程师团队的匹配。

5. BBC企划对UX创新文化的大偏重

BBC内部是蛮注重创新文化之——这是合作社中心价值的平部分。BBC UX
团队负责人都说:“We don’t just present news, but a breadth of amazing
content spanning across lots of different themes.
我们不但展示新闻,更着重之是透过重新多不同主题来传达给用户还普遍令人惊叹的情节。”——也尽管是经过统筹团队的着力,来提升产品网页内容对用户的愉悦感。

6. 于产品设计过程中,团队极重视用户的心声

观众和用户,始终是UX团队举行任何事情的主干。BBC团队镇拿增强内容的质地及总体表现及感受,做呢组织的靶子。 

自从用户身上查获的尤为多,我们能赢得更要命的知晓。

There more we learn from our users, the better understanding we have.

7. BBC企业文化重点词

组织里互相学习、从用户身上查获、保持热情

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本文中有内容转译自invision中之访问资料。

https://www.invisionapp.com/blog/inside-design-bbc/?utm\_campaign=Weekly+Digest&utm\_source=hs\_email&utm\_medium=email&utm\_content=21787221&\_hsenc=p2ANqtz-81lj0OhyGD4iRq4lcg0S3jScvsd9vwy2m7gp7-LgQZuDoL9vNUviBMufMCBkaxJsEBN3Qcpe2ZQ1zfIrQi042DHZbIYw&\_hsmi=21787221

1. 发现并定义等

Discovery & Define_发现&定义

经大气之调研和要求集中,使用大的钻研方法来发现用户的实际需求和作为。在这环节,我们会常使用到用户访谈、焦点小组、卡片分类、用户画像和用户体验地图等。

卡片分类方法:

正如图所示例,当UX设计师在展开电商平台的音信架构时,如何对货品档次等开展归类划分?这个时刻即便需要利用到卡片式分类方法。卡片分类方法一般会含有开放式卡片分类以及封闭式卡片分类方法。如下图所示。

电商品台应用卡片分类方法开展早期信息架构

开放式卡片分类&封闭式卡片分类

用户画像分析法(Persona):

1.1 人物角色(persona)是呀

借助对产品之目标群体进行实特征的勾勒,是实事求是用户的综合原型——代表了扳平居多真实的人——它讲述的凡一个群体之风味,也即象征不是现实性的某某一个口,而是相同广大人数之性状综合,它是一个虚构的写真(是活目标用户之突出用户,而无是最为情况下之独家人)

1.2 为什么要开创人物角色

persona概括了用户研究(产品使用者的对象、行为、观点相当)的发现,并形成栩栩如生的写真,以之来辅助产品之表决同统筹——才会做出更好的合乎用户体验的制品

1.3 创建人物角色的前提

社认可为用户为骨干的宏图理念。人物角色创造出来下,能否真正发挥作用,也要是拘留整个业务部门/设计团队/公司是否业已形成了UCD的笔触及流程,是否情愿、是否自愿不自觉地以人角色引入活规划之整整,否则,人物角色始终是一个摆设、是如出一辙堆尘封的文档,纸上作画,墙上挂挂。

1.4 什么时候能够利用

什么时可据此到人物角色?在制订产品政策时、在谈论产品求时、在列事先级排序时、在进展任务分析时、在雕琢交互流程时、在选取设计风格经常、在用研项目征用户时时、在锁定推广目标时、在完善营业方案时。总之,在各种议论、脑暴、pk时,在我们怀念冲口而出”用户xxx”的早晚,人物角色且可派上用场。

如图所示为一个用户画像的含的中坚内容。

用户体验地图(Customer Journey Map)

用户体验地图,世描述用户以行使产品或者劳务经常的体会,主观感受和反应。绘制客户旅程地图,一般包含操作流程,即以这个流程经过遭到,用户在首要节点的需要与用户感受。一个出品受,可能会见起多独客户旅程图(一个客户角色,对许一个客户旅程),每一个图要更加完整展现内容,不宜将根本放置于祈求自的计划性达到。

哪创造用户体验地图?

率先在岁月框架下填入用户之靶子及行事,随后填入用户的感想和设法,当用户故事逐渐完善,再经过视觉化的法门给予呈现,最终服务为集体交流与设计洞察。

用户体验地图的一对案例

延伸阅读:

用户体验地图的组成部分器推荐(7 Tools to Uncover Customer Needs & Map the
Customer Journey to Create Better Experiences)

http://www.toprankblog.com/2016/04/7-tools-customer-journey/

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2. 计划环节

现阶段要需求和相关用户调研了晚,既好依据结果来实际上升到设计环节。把抽象的定义层转换为可视的计划性力量。这个环节为就算是咱大部分总人口眼中之设计师职责所在。但是头调研定义等是极度要和主干之,就使冰山一样,浮在水面及的可视的冰山一角只是深有点之一律交汇,而水面下的偌大冰山根基才是最好要紧之。

每当进行规划环节,我们呢会时有发生像头脑风暴和设计工作坊,把抽象的急需整理成多少具象的有些设计概念,之后接下会由此有草图、纸质原型、交互线框图等具化。最后一步才是UI设计环节,通过视觉呈现将抽象的概念转化为末段见到底活界面设计。

富有的这些都是依据为用户的真人真事需求与行事而展开规划。

以下将透过一些案例来大概介绍下统筹环节被的有的关键节点。

BBC交互原型规范

延长阅读:常用之片互相设计工具介绍与推荐,如Xmind思维导图、proto.io、
inVIsion 、marvel、flinto等,接下去我会在其他章节详细和大家介绍。

BBC视觉UI概念设计

针对设计规范,不同的铺还见面产生正式的正经文档说明。其中BBC的
GEL平台,汇总了BBC的通设计语言。值得大家精心翻阅学习。

BBC GEL_Global Experience Landuage:http://www.bbc.co.uk/gel/

Great UI Design Requires Smart Style Guides:
https://www.uxpin.com/studio/blog/great-ui-design-requires-smart-style-guides/

召开啊UK最酷之服务让政府机构的计划平台,GOV.UK也是有规范化的规划语言,大家如果发生趣味而深入阅读:https://www.gov.uk/service-manual/design

GOV.UK在排版布局、字体、Layout、Typography、Colour、Icons and
images、Data、Buttons、Form elements、Errors and validation、Alpha and
beta banners等地方都发出严格的筹划语言,详情可查看——GOV.UK 的设计规范:
https://govuk-elements.herokuapp.com/

GOV.UK 的纸质交互原型&故事版

GOV.UK 的对字体的设计规范

3. Evaluate 设计评估环节

当彼此设计和UI设计都相继落成后,产品已几乎所有可视化,高保真demo已经准备结束。那么接下我们尽管假设开展在开前的最终一步了_规划测试环节。

上线前开展可用性测试&AB测试;上线后展开产品数量&用户反馈

个中有以下几点需要着重强调:

Disabled user
testing
>针对残疾人的成品测试(红绿色盲、视力障碍、孩童、老人、特殊群体)——除了常人使用我们的活,我们也无能够忽视残障人士群体。

Benchmarking>
本公司的业务流程和性能指标与同行业最佳实践者进行的于

(基准测试是以业务流程和性能指标与任何铺面之行最佳实践与特级实践进行比较。
在路管理着,基准测试还好支撑项目的精选,计划跟交由)

可用性测试

眼动仪测试

AB测试

竞品分析

Test 用户测试常用工具推荐_17种植运动端UX用户测试工具推荐 _17 Testing
Tools for Mobile
UX  https://blog.kissmetrics.com/testing-tools-for-mobile-ux/

Benchmarking 标杆分析法

4. 技术支持阶段

上线前产品的各个方面测试与评估都曾经收尾,最后一个路,即与开发配合,完成产品达丝。

技术支持阶段

于所有的UX设计环节中,以上4只部分会重复循环。这也构成了互联网产品之迭代创新,产品通过一个版与一个版本的多变,来重新好之劳务为用户,同时提升产品的商业价值。

因中户为主导的产品设计重要性

5. 中西UX用户体验设计与团体文化差异性分析

综述,在UX体验设计的一起章节,我分别由企业简介、团队搭建、UX设计流程及智角度,向大家介绍了UX的片段基础知识。通过交流暨参访,我道中西方在UX设计行业里,还是来早晚差距的。

5.1 从集团建设同搭建来说

譬如Facebook、Designit等商家,拥有150+用户研究员,200誉为UX设计师,他们非常重视研究、数据解析(UR
&
UX)——但反观国内,前期调研分析阶段很弱。一般需还是自从官员层发生指令,层级执行。

5.2 设计师职业规划上——轮岗制明显

Evernote设计师平均10年以上经历,每个设计师都能独档一面,很少初中级;BBC工程师&设计师——设计师能力综合宏观、懂商业&技术

5.3 内部共——尊重设计师的规范素养_筹团队内部&跨机构集体协作愉快

注重设计师,懂得设计师的商业价值(BBC,设计师话语权充分,与开发、媒体齐都是平等的)人人都是用户体验设计师,思维意识层面较国内双重成熟。

5.4 西方产品仍面临(APP & WEB) UX用户体验本地化问题

如Amazon、Skyscanner等在国际化道路上呢更了曲折。反观国内开宝Alipay在开发东南亚欧洲市场时遇到的题材类似。

5.5 注重故事诉说着,鼓励大家成为Story teller

交流受到,大家提到要擅做同曰Story
Teller。通过讲述故事的主意讲述用户之急需,表达设计之值。——这一点国内的设计师不擅长讲述故事,把设计意见传达给受众及组内成员。

连片下去,我会将UX
设计流程中之有些细节相继开展文章汇总,如大家想愈了解,可不止关注。

流动:部分图来源网络,转载请注明出处!

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