【UX面试篇2】设计挑战解题及面试思路——框架vs创造力。无标题文章。

计划挑战是考验综合能力的面试形式,主要以零星种植样式开展,一种是在给定的光阴外独自形成计划练习,之后于面试中以及面试官展示方案,这种比广泛;另一样种植是当面还是视频面试,面试官可能会见当规划挑战的经过被同你相。
文章内容如下:

笔者:科科科大侠

  • 计划挑战的目的
  • 自己的Uber设计挑战解题回顾
  • 总结
  • 附录

链接:https://www.zhihu.com/question/56508158/answer/156145726

展望阅读时间:9分钟*
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来源:知乎

计划挑战的目的

有关计划挑战的目的,Uber给来底解说是:
我们希望经过规划挑战了解您作为设计师的老三独点:

  • 俺们惊奇你分析规划问题之过程
  • 咱怀念询问您评估潜在方案的探究办法
  • 咱俩纪念询问您是怎处理交付物和方案展示的

本着承诺设计过程,就是调研、设计、评估、展示。这里因自己的Uber设计挑战案例做个方法论总结。

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

解题过程回顾

Uber的UX设计挑战题目(原文见附录)
提升Expedia(全球最为老之在线旅游合作社)移动端网页用户体验,重新规划用户是怎么选择旅行的日期的。假设人们也许以日期选择上产生得的弹性,思考如何援助他们选取最佳的远足日期。

  • 设想流程中之持有情况,以及要支持的极气象
  • 确保和水土保持用户体验的效果对顶
  • 匪限定下低保真原型
  • 推荐用Keynote/Invision/Flinto/PDF 进行展示

前不久正巧结了丰富及四单月之北美实习申请季,拿到Uber,Motorola等店铺之产品设计/用户体验设计offer。这首稿子记录了我当美国申请UXD实习,经历20+面试后的体会。主要不外乎以下内容:

1. 破题——主观角度出发的调研

自身是第一软使用Expedia,不过用外旅行网站订了机票,所以对流程比较熟悉;而习惯了工艺流程的题目在于,痛点反而不引人注目了。所以自己说了算画生流程图,一步一步解析整个经过。

User flow

制流程图的历程基本上就是一律涂鸦好的咀嚼演练(Cognitive
Walkthrough)
。认知演练是用户测试的一模一样栽办法,主要对象是针对非熟识系统的用户进行测试,评估体系的只是习得性(learnability)。所以自己开的时节,尽量从对系统不熟悉的角度出发,完成这个请机票的流程。

让自己设定一个老少咸宜的对象,比如购买下只礼拜任何一样天从三外来飞到亚特兰大之机票。自己当过程遭到不停问自己,”在点击是按钮后预期会发啊“,”在是输入框里进行输入预期会发生啊“,”在此界面预期会查出那些信息“,等等,以及,”网页的应是否顺应预期“。以协调真的情绪去排演整个过程,把痛点记录下来,整理之后择以及问题涉及最严密的,标注到流程图上。

完了了咀嚼演练,按照流程从头再使相同浅。不过就无异破,目的是基于10件启发式评估标准(10
heuristics)
针对应用流程展开评估;我发现使用体验有悖10
heuristics中的4长到了未克忽视的水准,并且针对实际的反映做了记录:

  • 系状态可见性
    已经输入的旅行具体信息可见性不精,需要的时刻如果滑动到顶部才能够顾

  • 用户控制与自由度

    • 日子选择受限
    • 无奈在主页选择舱位等级
    • 从未到达时之取舍
  • 一致性
    挑选购买来回机票底时刻,我期望会于同一页面看到来回航班的消息,但Expedia将消息分到了点滴页显示

  • 采取的而变通性(flexibility)及效率
    系推荐的航班或会见直接不符合用户需求,

UX面试流程

2. 征——目的昭然若揭的高速采访

为说明自己以系统遇到的问题是否有普遍性,我当微信及快速地发问了6单稍伙伴,其中有设计师,有程序员,有学电子的,有套化学的;同时为时有发生全职工作之,也发生学童。采访对象的选择上,我希望在多少有限的样书中还是能够体现出人群的多样性。

Quick Interviews

采中起意外的博:

  • 只有是商务旅行,所有受访者的出发日期和规程日期都产生自然之但变通性
  • 学员与全职人士的而是变通性有区别;学生的但是变通性范围有时可以是1-2个月,全职人士的可是变通性则多于1-2周
  • 装有受访者选择旅行日期都是因旅行目的(纯旅游/探亲友/参加运动)、价格、飞行时刻等于要素的概括考虑
  • 里头4号受访者认为在切实可行某天的到时间较起飞时间更重要(而大多数)
  • 具受访者都看价钱是top2的设想要素,除非是紧急情况

就同步于设计挑战用底免多,纯粹属于自己对以为快速且实用的采信息方式的平潮尝试,可以据此“quick
&
dirty”来写。因为Uber的宏图挑战时未是硬杠,我多少多花了几许光阴展开当下无异于步是希望能加强之后计划决策的出力(validity)。如果时间是严限于4钟头左右,我仍然会展开即时同步,信息或无那么全,不过采访4-5独朋友要尚未问题,耗时会在30分钟左右;明白自己想征集的音信,采访还可跟其它步骤穿插进行,不会见消耗很悠久。

我的私家套路

3. 极情况

设想不同品类的用户会如何进行打机票的流程,探索可能会见面世的极其气象。做得了事后我意识,这同一步实际上对整体流程的熏陶不要命,对活晚细节的优化比较有价。

这边选出几独例证:

  • Expedia不提供以周/月为单位之机票的翻,可变通性体现在系统会冲你的搜推荐机票。这虽可能会见吸引“系统推荐一直无合乎用户需求”的不过情况,因为推荐的随机性比较好,用户不好控制好想看到底音
  • 网站提供的而是变通性不适合用户自己的只是变通性
  • Expedia不提供到时刻的筛选标准
  • 用户不亮失去啊旅行
  • 用户忘记输入有若干必填的信息
  • 用户输入的归程日期先于出发日期

总结

4. 竞品分析

基于在过程被发觉的题材,我选择了主页、价格日历与筛选页面进行了竞品分析,分别截了图分析任何产品的应用流程。

第一发现:

  • 大多数网站仅仅供前后三龙呢便是盖全面也单位之选项,而skyscanner提供了盖月也单位的可变通性选项,对于来再度多只是变通性的用户提供再产生价之信息,值得参考

Skyscanner price calendar analysis

  • 抵达时刻通常为看没有出发时间那么重大,经常出现在罗标准的隐藏选项中,Expedia还都未提供到时间的挑选(这同自家之调研结果是有悖于的;我操强调调研结果,基于调研改进筛选标准)

Filters

附录

5. 用户流程又规划

依据调研,我要在以下地方精益求精用户流程

  • 别并满足来两样但变通性用户人群的需要
    • 供可变通性的选择
    • 提供以周/月也单位之而是变通性选项
  • 改进重要骨干信息之可见性
  • 提供再便民的回来上一级的选项
  • 于罗标准的根本岗位被长到时之精选

User flow

预测阅读时间:8分钟

6. 计划挑战展示

从此以后开展示时,面试官可能会见废弃来她们协调当做用户在采用产品被碰到的题目,不自然当这个企划挑战命题的限定中。比如我受提问到,“我是维珍航空之忠于职守用户,只想以他们的机;但是本人于Expedia上生积分,所以自己思念当Expedia上请他们的机票。你见面怎么规划这流程?”

夫时候就待你对成品出重复怪的晓,不只是于命题的要——“选择日期”上。实际上,整个用户流程是休能够分隔开之;所以要是对流程进行过分析,你见面知道飞行企业——“维珍航空”是可以于Expedia提供的罗标准里勾选的。需不需要为了这面试官(一个天下无双/非典型用户)来将维珍航空之抉择项放到更胜优先级的地方,显然不能够因为他一个人口就是生决定。我的做法是,对连片下需要开什么的调研/测试,可能的结果有什么,根据不同之结果好做出怎样的设计改进,讲有了好的理念。想只要做出一个铁证的筹划决策,显然要更多之用户输入。

许对面试官的题目,也是如出一辙软对规划思路的考验。

变动自的专辑:筹醍醐 –
知乎专栏

总结

看来完成设计挑战的样式不限,没有所谓定式;完全好依据自己之学问及技巧系统选择不同之调研、设计和说明措施。四单主要点:

  • 时特别窘迫的景象下,不要想在把一个手续完成全面;清晰的怪框架+逐渐明白的设计方向是完结高质量
  • 计划挑战(甚至也是累累产品规划项目)的重大
  • 灵活运用调研/验证办法得到想赢得的音讯,有用户输入还具效力
  • 统筹交付物尽量清晰、美观(Axure/Balsamiq还是尽量避免使用吧,Sketch比较易于做好看)
  • 答复问题时,重点并非放在结论;要倚重的是探讨解决方案的进程
    这边是我开的原题:Choose the best
    flight!
    祝福挑战愉快!

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附录

Uber设计挑战原题
Expedia’s mobile website provides the starting point for many magical
journeys around the world yet parts of the UX are far from magical.
Redesign how someone chooses the dates for a trip. Assume people may
have flexibility in their schedule, so think about how you could help
someone choose the best dates.
● Consider all states that could exist in this flow and any edge cases
that should be supported.
● Be sure to have feature parity with the existing UX.
● Feel free to work at a lower level of delity such as sketches or
wireframes.
● We recommend you present your work in a format that allows for a
walkthrough—Keynote,
Invision, Marvel, Flinto, or even clickable PDFs are all acceptable
options.
文中出现的业内词汇
咀嚼演练: Cognitive Walkthrough
但是习得性: Learnability
可见性:Visibility
只是变通性:Flexibility
效力:Validity
10起启发式评估规范: 10 heuristics

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针对什么应对ux面试有疑惑?
请移步【UX面试篇1】从拒信一箩筐到Uber实习offer,我套到了哟 –
知乎专栏

当这些地方得找到自己
知乎/Dribbble/Medium
一块更新的知乎专栏
设计醍醐

从今上年10月首先糟糕在北美电面到3月倍受之最终几乎波面试,我倒了酷长的相同截路。总共和10+公司开展了面试,按轮数算大概有20+。尽管和前5,6小对之方法发生甚特别的题目,总的来说我还是十分享受任何过程的,尤其是冲了总结的时候,每次都能觉察做得不足够好的地方,然后慢慢找到符合自己的面试风格。如果未是产生眼前茫茫多挂掉的面试,后面的offer很难说还会见不会见将到。以下是本文。

UX面试流程

一经是海投,简历关过了后,第一接通电话便是HR主导的所作所为面试;搜索“behavioral
interview
question”,大概了解一下套路就实施。之后的面试过程基本上与内推的申请者一样。

稍商家见面要求开设计挑战,根据时限的两样,完成度也非同等;我举行过1独钟头之同4个小时的。这里先不具体探讨,我计划后实际梳理一下做设计挑战的思路。

外推面试很可能就是从不行为面试了,直入正题,第一轮一般是视频面试,如果是本地企业,也来或直接到合作社当。这同一轮一般是由于高级设计师主导的作品集展示,会要求而深深讲述1-2独作品。之后一律轱辘可能是设计主管要还是设计师,同样会涉及到作品集展示;也恐怕抬高app批判,要求而选一款app,一边利用一边谈论下体验,比较像是冤家里对app的追究。过程被常常会面产生一对有关计划大的座谈,包括可切莫限于对设计流程中之一同环节的追究,原型工具的用习惯,和程序员/产品经理/设计师的合作体验。

貌似面1-3轮后便会产生结果了。

自我的村办套路

自我介绍

本身勾勒过不下5单本子的自我介绍,主要分为讲故事版,中规中矩版,以及说发生公的梦想版。最后全试下来,发现尚是中规中矩版于相符当作一个面试的开端。这里中规中矩并无是烦恼的同义词,但自我介绍表达清楚自己的背景,经历是第一要务,不要被投机当fancy的情节抢了首要。这也是自身同一开始发的一个不当。由于自己之片涉,我当从AKQA面试官那得反馈之前,一直拿面试当成是一个秀,自我介绍直接开叙故事模式,讲我怎么样从小对计划有趣味,进入工业设计标准,又操深入人机交互领域上。

此处我们退一步,想转手,面试官让你自我介绍是做啊。他们已起了而的简历,为什么还要你再开自我介绍?

勿就为了开辟个话匣子嘛。

既然面试是使评估你的正式能力,那自我介绍就未使说道和正规再相关的情节,简要地概括一下谈得来的教诲、实习经历,做了哪些的门类,主要负责了什么样环节。我平常会再也张嘴点儿点自己以统筹过程遭到极度欢喜做的业务,以及为什么。一凡反映对做计划的热情,二凡丢弃来一个暗示“我擅长这个(些)环节”的前奏曲。抛出这个引子是为,设计之视觉呈现还有工具的掌握情况,通过作品集就可知顾个大概,对计划流程的知道则要负交流来显示。这个还当实事求是,一定要是是好实在发生认知的事情,这样要面试官真的发生趣味问下去,你为能够以出相应的例证来佐证。

选举个例子,我会说自家喜爱集,非常重视每一样破及对象用户面对面沟通的机,因为经过募集自己得以本着她们再次产生与理心,了解他们当应用产品过程遭到的实在痛点。我遇到过面试官听了晚说,听上去大有意思,能免可知提一个你从用户采访被获消息如果继影响而的规划决策的切切实实的例子。我真于档次遭到出体会,所以就可知可怜顺畅地连通下去话茬。这时候就得很自然地初步说准备好的一个档次了。

种类讲述

自我介绍完,面试官会让你挑一个团结之花色讲述。

自我的流程一般是:

  1. 色背景

无异于句话概括,这个规划类也何人,通过什么方法,解决了呀问题(who, how,
what)

见习项目/学校项目?个人项目/团队路?

在路面临的角色是呀?主要负责什么工作?

  1. 用户调研

概念问题

争发现题目之?目标人群是哪位?

故此了哪调研方式来定义问题?(方法主要包括文献研究,采访,问卷等。讲明白是何许一步步通过调研,对定量数据还是定性数据的分析,从比较充分之题材范畴缩小至现实的统筹目标)

概念的要害问题是啊?(我之习惯是语2-3点)

细化场景

用户画像(通常也1-2个,可分割次,讲明白怎么这样选择马上半独用户画像;我之私家习惯是打收集和问卷中挑取具有代表性的用户语录,引用到用户画像上,来增加用户画像的真实度和信度)

故事版(讲述重在痛点清晰,情境真实,还有一点点情趣betway官网手机版,排名分先后)

  1. 产品调研

竞品分析(风格、亮点成效、信息架构,根据实际品种决定分析哪些方面)

外调研

  1. 设计

信架构(解释清楚就吓,我之个人习惯是分别说最好小可行产品MVP和为化解现实问题设计之换代功能模块,Twitter面试官特别欣赏这点,强调有MVP的要害;如果采取了Card
sorting等调研方式指导信息架构的统筹,会重复发出说服力)

统筹原则(该产品之计划指导准则)

用户流程(个人习惯是,着重讲流程中实际的设计是怎么体现统筹标准的)

缓解痛点的作用(叙述清楚具体成效,说亮解决了事先涉嫌的焉问题)

视觉设计(因为是ux面试,所以要谈有计划决策的因,并无是着重)

  1. 评估

即一点凡大部分生类别所缺的,即使是HCI专业的学童类别,做的评估为大抵相当简单。当然,项目面临生应声无异环绝对是面试的加分件,可以体现对全体规划流程的牵线程度,以及设计思想的完整度。这里大概说一样下我于面试的当儿怎么去讲述验证的环,

启发式评估(说清楚找了几乎个大家,依照Jakob
Nielsen的10件可用性原则做了评估,得到的结果是怎么样)

A/B测试(找了几只用户做了争的测试,满意度问卷以及网可用性度量结果是什么,选择谁原型继续迭代及其原因)

可用性测试(说了解找了几只用户做测试,发现什么样问题)

旁评估(具体品种利用的评估方法不尽相同,有时甚至要依据项目要协调计划评估方式)

不能不强调展示评估了后举行了如何规划上之改善!评估是以指导规划迭代,如果评估后并未改进,那评估的效应就格外有限,更不用说面试时的意义会减少。

App批判

马上同环来多种形式,有的面试官会在闲谈的下丢来问题“你闹没有起特别喜的一款app?为什么?”,然后根据你选的app展开一截对话。有的较正规,会提早告诉您发出app批判环节。准备方式都无异,备好几单游戏得得心应手的app,自己打多独角度(交互,视觉,商业)走几不折不扣分析。

大概概括app的商业模式

Landing
page(其他页面吗同)是怎么规划之,给你怎么样的感觉到,交互清晰为,能否预测按下有按钮会产出啊?

点击一个tab的早晚你看十分tab会蕴藏哪些内容?实际是否切合期待?

哪要素符合/不相符iOS/Android设计规范?好/坏?

来没有出体现哪些具体的UX/UI趋势?(Skeleton loading, Duotone等等)

产生什么特别的规划因素,为什么好/坏?(我爱好讲Uber
2017年改版后底app,整体概念和滑动卡片的素)

总说,喜欢这款app的哪些方面,为什么?(个人习惯是不仅讲app,还会提运营上的优点,务求真实体会)

马上等同块好深入到特别现实的之一视觉元素,也可以针对商业模式进行探讨,取决于你跟面试官的交互情况。

总结

上述完整的类叙述流程是出色图景,实际面试中未欲各国一样长都操得十分详细,时间达也非容许;具体怎么讲述,根据事态自行斟酌。个人来个体的面试风格,我只好尽力提出一个足以通用化的描述模式。

哼之结构可以保你于面试中想清晰,但叙的始末仍然是急需日积月累的。想以ux面试中完成游刃有余,可能用数十次于的梳理、练习。把好的品种里里他他吃现了,对一切规划过程烂熟于心,跟面试官的交流会顺畅无比。合适的时光,要敢表达友好对设计流程的理解,有切身体会的见大易惹面试官的共鸣。Practice
makes perfect。

至于用未雨绸缪的计量:

自我介绍,中规中矩版,有一点点意味更好;

作品集展示,完整地准备2-3单种类之叙说;

app批判,准备4-5个app的分析,最好全面了解该品牌的成品、运营、设计。

下同样首文章计划连续探索在UX面试中,有安Dos & Dont’s。

哪怕这样多。如发生不足之处还请点一二。

祝愿面试愉快!

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